Programa de Soporte Avanzado / Reemplazo de Hardware Día Siguiente / Soporte 24x7 / Actualizaciones en Tiempo Real / Diagnóstico Remoto / Acceso a Ingenieros Especializados

Programa de soporte avanzado diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada a redes empresariales. Ofrece los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos para garantizar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye colas de prioridad, reemplazo avanzado de productos y resolución de problemas críticos de hardware y software de red.

Servicios Incluidos

• Reemplazo avanzado de hardware al día siguiente laborable
• Prioridad máxima en resolución de incidencias críticas
• Soporte técnico telefónico 24x7 sin interrupciones
• Acceso a actualizaciones de software en tiempo real
• Diagnóstico remoto de configuraciones de red
• Acceso directo a ingenieros especializados en redes

Especificaciones del Programa

Modelo CubiertoAT-GS980M/52PS-10Nivel de SoporteNet.Cover AdvancedDuración del Programa3 añosReemplazo de HardwareAvanzado al día siguiente laborableDisponibilidad de Soporte24 horas × 7 días, telefónicoActualizaciones de SoftwareAcceso en tiempo realDiagnósticoRemoto de configuraciones de redEscalación TécnicaIngenieros especializados en redesPrioridad de IncidenciasMáxima prioridad en cola de resolución

Beneficios para la Operación

Los programas de soporte net.cover® están orientados a asegurar el máximo tiempo de actividad de la infraestructura de red, facilitando la resolución proactiva de problemas de hardware y software críticos. La combinación de soporte técnico de múltiples niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos permite a los equipos de TI mantener la continuidad operativa con la tranquilidad de contar con respaldo especializado en todo momento.